SANS FRAIS

Soyez efficaces, diminuez vos coûts et gardez vos clients à proximité

Le service sans frais de CenturyLink® vous permet de réduire vos coûts opérationnels et d'optimiser l'efficacité de votre entreprise tout en offrant un service de qualité aux clients.

Services sans frais de CenturyLink

Notre service 8XX sans frais puissant à la fine pointe de la technologie offre des fonctionnalités d'acheminement améliorées qui distribuent et gèrent efficacement les appels aux centres d'appels et qui peuvent être adaptées aux besoins changeants de votre entreprise. Ce service comprend des communications simplifiées avec le client avant et après la vente, la prise de commandes, le soutien de produits et d'autres fonctionnalités clés du service à la clientèle.

Le service sans frais propose des services flexibles pour s'adapter aux différents volumes d'appels. Vous aurez un moyen rentable de faciliter les communications avec les clients avant et après la vente, de prendre des commandes et d'offrir du soutien pour les produits. Nous ne nous contentons pas de vous fournir un numéro sans frais, nous effectuons des vérifications et des évaluations de service en continu afin de répondre à vos besoins et de vous offrir une facturation transparente et exacte.

 

AVANTAGES
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  • Optimisez la satisfaction de la clientèle et améliorez la fidélisation en offrant un accès immédiat et personnalisé à votre entreprise
  • Diminuez les frais de transport et améliorez l'efficacité du centre d'appels
  • Obtenez des services sans frais d'entreprise sans tracas ni interruption
  • Changez les services sans frais en fonction du flux de votre entreprise
  • Configurez votre service rapidement et obtenez des réponses à vos questions avec une équipe de soutien spécialisée
  • Découvrez la fiabilité de vos appels sans frais grâce au réseau IP de CenturyLink qui s'étire sur plus de 25 000 milles
  • Recevez des appels nets et un service fiable
  • Regroupez vos besoins de voix, de données et de vidéos avec un fournisseur et une équipe du service à la clientèle quand votre entreprise est prête pour la croissance
FONCTIONNALITÉS
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  • Plans de tarification sur mesure avec un éventail de fonctionnalités d'origine, d'acheminement et d'arrêt
  • Origine internationale sans frais
  • Intégration fluide avec d'autres produits de voix et de protocole IP
  • Soutien à la clientèle en tout temps
  • Accords sur les niveaux de service (ANS) exhaustifs
  • Capacités de facturation et de signalisation sur mesure intégrées
  • Couverture d'appels personnalisée
  • Blocage de téléphone public
  • Codes pour compte de projet
  • Transfert et libération

 

 

  • Service d'identification du numéro composé
  • Enregistrement automatique des numéros (EAN) en temps réel
  • Fonctionnalités de lien
  • Facturation à la sonnerie
  • Fonctionnalités d'acheminement exhaustives
    • Acheminement en fonction de l'heure, de la journée et du jour férié
    • Acheminement géographique (zone de numérotage d'origine, zone de numérotage/numéro de série, numéro automatique à 10 chiffres)
    • Identification (EAN), état ou zone locale d'acheminement de l'appelant
    • Acheminement GeoPlus (acheminement géocodé)
    • Acheminement avec pourcentage d'attribution
    • Acheminement de débordement d'arrêt direct
    • Acheminement de liaison SuperTrunk
    • Acheminement de débordement de liaison avec interrupteur
    • Acheminement en cas de sonnerie occupée ou d'absence de réponse
    • Acheminement de va-et-vient
  • Modifiez et planifiez des changements à plusieurs fonctionnalités de forfaits d'appels existants à l'aide du centre de commandes, notre outil de gestion de compte sur le Web
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