Analytique géolocalisée

POURQUOI CENTURYLINK

Créez une relation plus profonde avec vos clients

Améliorez l'expérience de votre client avec des informations précieuses sur l'emplacement et l'utilisateur.

L'analytique géolocalisée permet aux propriétaires et aux exploitants d'espaces physiques de comprendre les clients en temps réel, puis d'envoyer des messages pertinents qui résonnent avec leur identité et leurs besoins. Cette solution combine l'accès Wi-Fi et les technologies d’analytique, alliant engagement social et outils de marketing pour aider les entreprises à acquérir des informations précieuses sur des données en temps réel qui peuvent être utilisées pour créer des expériences plus personnalisées pour tous vos clients.

En intégrant l'analytique géolocalisée de CenturyLink à nos services gérés et notre expertise de conseil en analytique, ces capacités de nouvelle génération sont faciles à mettre en œuvre. Cette solution vous permet de collecter des renseignements sur le client et son emplacement à partir des périphériques mobiles des utilisateurs ou de capteurs connectés aux terminaux Wi-Fi. Ensuite, utilisez votre portail d'analytique et de marketing, un outil puissant pour la surveillance du trafic et des informations de localisation, afin d'envoyer des messages personnalisés à vos clients. Avec l'analytique géolocalisée de CenturyLink, votre portail d'analytique et de marketing devient votre centre d'activité pour la surveillance du trafic sur des sites, le marketing et la monétisation de vos données pour améliorer l'innovation en entreprise.

Analytique géolocalisée
Résumé de la solution

Découvrez pourquoi des fonctionnalités comme l'analytique de flux en temps réel font de l'analytique géolocalisée un outil essentiel pour les propriétaires ou exploitants de sites.

Regardez la démonstration pour en savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages commerciaux de l'analytique géolocalisée.

APERÇU DU PRODUIT

Analytique géolocalisée

Intégrez les données des sites et des clients pour une compréhension plus profonde de votre auditoire.

L'analytique géolocalisée vous permet de créer une image complète de vos clients grâce à la combinaison des données de votre CRM, votre ERP, votre commerce électronique et vos applications mobiles. Cette solution génère des informations pertinentes que vous pouvez utiliser pour atteindre les clients avec des messages qui favorisent une relation affective plus profonde avec votre marque.

Connectivité Wi-Fi et outils avancés d'expérience client entièrement gérés
Les terminaux Wi-Fi stratégiquement placés sur votre site fournissent des connexions Internet plus rapides et une plus grande couverture pour les appareils mobiles connectés et les capteurs.

  • Une page de garde personnalisée invite vos clients à se connecter en toute sécurité par l'entremise des médias sociaux ou d'un court formulaire.
  • Pour compenser les coûts, vous pouvez offrir de l'espace publicitaire sur vos pages de connexion et d'accueil.
  • Offrez à vos visiteurs un outil d'orientation utile. Les clients peuvent utiliser une carte pour localiser leur emplacement actuel au sein de votre site et une recherche filtrée pour trouver les attractions à proximité.

Informations précieuses sur l'emplacement et les clients
Votre portail d'analytique et de marketing offre un accès individuel et authentifié aux administrateurs et aux utilisateurs de votre organisation pour fournir une vue en temps réel des activités sur le site, des rapports en temps réel et historique ainsi que la gestion des outils de marketing.

  • Analyses en temps réel et rapports réguliers pour comprendre les flux de trafic, l'efficacité du marketing et obtenir des informations précieuses.
  • Les rapports peuvent être exécutés à tout moment ou programmés pour fonctionner à un moment spécifique et périodique. Consultez des rapports sur des lieux ou des sites spécifiques, ou affichez les sites par groupe de clients.

Outils de marketing et d'engagement social
Gérez toutes les étapes du trajet de votre client en fonction du lieu, de la démographie, de l'événement ou de l'action souhaitée.

  • Intégrez vos données d'analytique géolocalisée aux données des clients de votre CRM ou de vos systèmes de point de vente, ainsi qu'aux données des réseaux sociaux auxquels les clients peuvent se connecter pour fournir des informations précieuses qui résonnent plus efficacement avec vos clients.
  • Envoyez des messages personnalisés selon différents segments d'audience que vous déterminez.
  • Automatisez vos communications pour envoyer des messages différents en fonction des actions d'un client ou d'un emplacement cible au sein de votre établissement.
  • L'outil Logic Flow en glisser-déposer vous permet de personnaliser et d'ajuster facilement votre environnement réactif pour fournir des communications pertinentes qui concordent avec vos objectifs d'affaires.
  • Étendez votre portée et améliorez votre crédibilité en encourageant et en permettant à vos clients de facilement rédiger des commentaires portant sur leur expérience sur les sites importants de l'industrie qui sont dédiés aux commentaires. Les seuls commentaires qui méritent d'être écoutés sont ceux de votre client. Les bonnes critiques ont souvent un impact énorme sur le chiffre d'affaires.

Vous voulez engager vos clients de manière plus profonde?

Prenez un rendez-vous dès aujourd'hui pour une consultation avec nos experts en Wi-Fi et en analytique des données.

DÉTAILS SUR LE PRODUIT

Une connexion pour mieux connaître vos clients

L'analytique géolocalisée de CenturyLink est une solution complète et unique qui comprend tout le matériel nécessaire, les licences de logiciels, le tableau de bord d'analytique et de marketing, l'installation, la maintenance et la gestion proactive des applications en tout temps, le suivi et le soutien.

ACCÈS
Une connexion Wi-Fi rapide et sécurisée pour connecter facilement des appareils :

  • Connexion sans fil, appareils de sécurité MX, commutateurs Ethernet, gestion des appareils mobiles SM
  • Extensibilité à des milliers de sites
  • Accélération du trafic, optimisation RF et compatibilité avec les applications RF QoS pour un haut débit, WLAN à haute densité
  • Sécurité « device-aware », coupe-feu et filtrage de contenu
  • Identification de la couche 7
  • Authentification flexible et contrôle d'accès
  • Entièrement compatible HIPAA/PCI (certification de niveau 1)
  • Wi-Fi géré et services de gestion d'application offrant une disponibilité optimale et une résilience de votre environnement Wi-Fi et de votre portail

ANALYSE
Rapports flexibles pour obtenir des informations d'analyse précieuses :

  • Rapports détaillés en temps réel et rapports historiques pour des cartes de balisage, de flux et de chaleur
  • Analytique des passages permettant de suivre tous les appareils présents, y compris ceux non connectés au Wi-Fi
  • Rapports de marketing comprenant les comportements du public et les taux de conversion
  • Possibilité de consulter les rapports en ligne et de les exporter en formats PDF ou CSV.
  • Fonction API permettant d'importer et d'exporter des données depuis et vers d'autres applications ou banques de données

ACTION
Fonctionnalités de marketing fondées sur les données pour appuyer les objectifs d'affaires :

  • Envoi de promotions par courriel et message texte à différents types d'audience
  • Flux logiques pour concevoir des communications automatisées de campagne
  • Outils d'engagement social pour encourager les références de clients et les commentaires
  • Modèles de conception de page d'accueil et de campagne par simple action de glisser-déposer
  • Pages de connexion et d'accueil personnalisés
  • Capacité de réduire les coûts grâce à de l'espace publicitaire de tiers sur les pages d'accueil

ARCHITECTURE

Marketing et analytique d'engagement mobile géolocalisés

Notre solution complète d'analytique géolocalisée combine des technologies d'accès Wi-Fi et des services gérés avec de puissants systèmes d'analyse de l'emplacement et de la clientèle, des outils d'engagement social et de marketing pour aider les entreprises à acquérir des informations précieuses avec les données des sites en temps réel et pour créer des expériences clients hautement personnalisées.

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